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Regole e suggerimenti per redigere un buon manuale tecnico


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Descrizione

Le Direttive ci indicano gli argomenti che devono essere trattati nel manuale. Aziende che usano le sole Direttive per redigere manuali si trovano a scontrarsi con una realtà più cruda: il manuale è inutilizzabile anche se tratta tutti gli argomenti richiesti dalle direttive.

Le chiamate all’assistenza tecnica aumentano, le associazioni dei consumatori alzano il cartellino giallo, nessuno usa il manuale. La sua manutenzione è difficoltosa e occorre scendere sempre a compromessi con lo strumento di redazione, i tempi di aggiornamento e i costi di traduzione sono fuori controllo.

Quali sono le cause? Perché manuali apparentemente dichiarati conformi sono giudicati all’estero illeggibili?
Quali sono le aspettative degli utenti all’estero? Quali sono i reali motivi di un incremento dei costi? Come la digitalizzazione e la industry 4.0 metteranno in crisi gli attuali processi di redazione? Cosa vuol dire “comunicazione tecnica” e quali sono le competenze richieste a un comunicatore tecnico?

Il seminario, organizzato in collaborazione con Writec, azienda aderente al Network Fornitori Accreditati, ha lo scopo di approfondire le basi della comunicazione tecnica relativamente alla progettazione e redazione di manuali di istruzione.

Obiettivi del seminario:

  • Saper valutare la qualità di un manuale
  • Saper capire come è fatto un buon manuale
  • Riconoscere possibili errori o problemi con le istruzioni per l’uso
  • Capire cosa c’è dietro la progettazione di istruzioni per l’uso
  • Capire il tipo di informazioni che si aspetta l’utente
  • Confrontare i propri processi con quelli standard

Contenuti che verranno approfonditi nel corso dell’incontro:

  • Il manuale di istruzioni come parte dell’informazione che circonda l’utente
  • Elementi di valore delle istruzioni per l’uso: sicurezza, copertura argomenti, organizzazione, testi, illustrazioni, formati e distribuzione
  • Organizzazione di un manuale per una macchina
  • Organizzazione di un manuale per apparecchi elettronici
  • Organizzazione di un manuale per applicativi software
  • Panoramica normativa
  • Processi di traduzione e strumenti software a supporto
  • Processi di redazione e strumenti software a supporto

Destinatari: Responsabili della documentazione tecnica, redattori tecnici in ambito meccanico, elettronica e software.

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