NetCom Engineering S.p.A.
Via Nuova Poggioreale Centro Polifunzionale T7 – 80143 Napoli (NA)
Tel. 081 7341740
www.netcomgroup.eu
Email info@netcomgroup.eu

Contatto di riferimento
Marco Pugliese (Business Development Manager)
Email m.pugliese@netcomgroup.eu
Tel 347 6635289

Company profile

NetCom Group S.p.A. è una società italiana di consulenza che fornisce servizi ingegneristici avanzati e innovativi. Il Gruppo, con sede a Napoli, è presente sul mercato della consulenza ingegneristica nazionale e internazionale dal 2006 con oltre 700 professionisti e 50 grandi clienti.
NetCom Group S.p.A. è leader nel testing automation, validazione di software e soluzioni customizzate. Il raggio d’azione della società spazia dal mercato delle Telecomunicazioni, a quello dei Media, ai Trasporti, al Finance, alla Pubblica Amministrazione e ai sistemi avionici di difesa.
Il Gruppo è vanta specializzazioni in Engineering services, Software design, development, integration and delivery, Verification & Validation, Customer service & support, Information & communication technology.
Fiore all’occhiello della società è il dipartimento di Ricerca & Sviluppo che si occupa dell’innovazione di processi e prodotti del gruppo e supporta i mercati di riferimento con soluzioni innovative.

Caratteristiche di specialità/eccellenza
Trasporti

La divisione Trasporti di NetCom Group si avvale della competenza e dell’esperienza di circa 150 ingegneri, che operano direttamente presso i Clienti o sono dislocati nei laboratori di alta tecnologia di Napoli, Modena, Torino e Milano, dedicati allo svolgimento di attività di sviluppo, integrazione, validazione e ricerca.
Offerta Trasporti:

  • Design Studio
  • Engineering R&D
  • Electric & Eletronics design & Validation

Inoltre, considerando la tendenza del mercato dei trasporti verso soluzioni IoT, V2V e V2I, in cui il focus principale è quello di consentire ai veicoli di poter comunicare con altri veicoli e con le infrastrutture che li circondano, nel garantire la sicurezza informatica dei dati ma soprattutto delle persone, NetCom Group sviluppa, da diversi anni, in accordo con le università con cui collabora attivamente, numerose tesi e dottorati su diverse tematiche, quali, solo per citarne alcune, ADAS, Cybersecurity in ambito Automotive e Automation Test.

Media e Telco

Il Gruppo NetCom propone la sua visione dello stato dell’arte dell’innovazione tecnologica attraverso le capacità maturate in oltre 10 anni di esperienza di alto livello all’interno dei principali attori di quei settori di mercato, siano essi operatori di servizi o fornitori di apparecchiature.

Offerta Telco:

  • Pianificazione e progettazione delle reti (tecnologie fisse / mobili, 2G / 3G e 4G)
  • Implementazione e integrazione delle reti (tecnologie fisse / mobili, 2G / 3G e 4G)
  • Analisi e ottimizzazione delle reti (tecnologie fisse / mobili, 2G / 3G e 4G)
  • Analisi di Drive Test (tecnologie fisse / mobili, 2G / 3G e 4G)
  • Analisi della copertura e delle interferenze (tecnologie fisse / mobili, 2G / 3G e 4G)
  • Reti avanzate (4G +, 5G)
  • Monitoraggio delle prestazioni
  • Helpdesk e manutenzione.

Offerta Media:

  • Certificazione mobile
  • Comunicazione satellitare
  • Servizi di TV digitale
  • Servizi IPTV
  • Servizi multimediali OTT
  • Integrazione sistemi HW / SW di soluzioni personalizzate
  • Analisi e sviluppo dell’architettura SW
  • Analisi e progettazione dei requisiti
  • Verifica e convalida (manuale o automatica) (HW e SW)
  • Analisi e report guasti
  • Innovazione e design.
Finance

La divisione Finance di NetCom Group si avvale della competenza e dell’esperienza di circa 100 specialisti che operano direttamente presso i Clienti o sono dislocati nelle varie sedi aziendali ubicate in tutta Italia e di tre centri di competenza:

  • Pont-Sant-Martin: BackOffice, ITIL automation e datacenter
  • Napoli: sistemi pagamento e test-factory
  • Padova: CRM e customer support

La Divisione Finance offre ai propri clienti una vasta gamma di soluzioni per vari segmenti di mercato, che vanno dalle Assicurazioni alle Banche dalle società che offrono Servizi di Pagamento Retail alle Reti di agenzie.
Le nostre aree di specializzazione sono sistemi di pagamento, soluzioni CRM, ITIL Support & BackOffice Automation, validazione e test delle soluzioni applicative.
Grazie alla nostra rete logistica, distribuita in tutta Italia, siamo un partener affidabile e riconosciuto sulla gestione a 360° dei dipendenti in Telelavoro e Smart Working.
I servizi che offriamo riguardano la gestione di applicazioni, le migrazioni di dati, l’ottimizzazione delle procedure, la gestione dei big data, la business intelligence, la gestione del cloud, il customer care, l’help desk multilivello a norma ITIL® multilingua, prodotti hardware e software, servizi di installazione, staging e assistenza tecnica h24, il tutto accoppiato alla formazione e alla sicurezza informatica.

Servizi Remoti

I servizi in ambito Service Desk prevedono l’impiego di operatori altamente competenti in grado di effettuare una prima analisi e dare un riscontro immediato in modo da ottimizzarne i tempi di risoluzione. In seconda battuta, se necessario, può intervenire un operatore più preparato sul fronte tecnico che, sulla base dei dati forniti dal collega, saprà risolvere la criticità riscontrata dal lavoratore con azioni da remoto e, quando necessario, on site.
Per gli interventi on site, la Divisione dei Servizi Remoti può affidarsi ad una capillare e qualificata rete di partner in grado di soddisfare ogni esigenza del Cliente; inoltre, l’adozione di strumenti innovativi ed integrati con i processi di supporto permette di garantire interventi che hanno un elevato tasso di successo.

Offerta Service Desk:

  • SPOC (Single Point Of Contact)
  • Gestione segnalazioni multiskill e multi-level
  • Gestione, coordinamento ed esecuzione interventi on site Monitoraggio Infrastrutture IT
  • Supporto How to Use
  • Conduzione attività progettuali (Rollout, Migrazioni, Configurazioni massive) Possibilità di utilizzare strumenti del Cliente o mettere a disposizione i propri Multilingua

Nei servizi in ambito Customer Care, l’elevata expertise maturata nell’erogazione di questo tipo di servizi, permette alla Divisione di gestire anche servizi altamente critici quali il Pronto Intervento nel mondo delle utilities o servizi di monitoraggio e assistenza per il mondo della Grande Distribuzione.

Offerta Customer Care:

  • Contact Center per problematiche amministrative/commerciali
  • Pronto Intervento Utilities H24 7×7
  • Help Desk di Primo Livello per gestione casistiche strutturate
  • Attività di back office
  • Campagne di Customer Satisfaction Survey
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